LINE＠で店舗集客！LINE@とはなに？使い方や料金プラン・機能を解説
LINEをビジネスで使えるLINE＠（ラインアット）をご存知ですか？LINEは今や日本人の約半数以上の7,000万人が使っており、生活になくてはならないアイテム。LINE＠は、そんなLINEを使って、お店や企業が情報発信に活用できるビジネス用のLINEアカウントです。今回はLINE＠とはなにか、その機能やプランなどをご紹介したいと思います。
LINE＠とは？
LINE＠とは、無料で誰でも簡単に始められるLINEのビジネス向け広告宣伝サービスです。お客様のLINEへダイレクトに、店舗・企業から一斉に情報配信することができます。また、１対１の個別トークも可能で、お客様の対応にも使うことができます。
LINE＠のメリット4つ
1.LINEを通してお客様に情報発信できる
2.無料で開設できる
3.クーポンやキャンペーンなどの販促に必要な機能が備わっている
4.リピーター獲得に強い
1.LINEを通してお客様に情報発信できる
すでに広く活用されている「LINE」を使って情報発信ができます。LINEをすでに使っているお客様なら、専用のアプリダウンロードや面倒な会員登録なども不要で、余計な手間をかけさせることはありません。
（※お店側の管理はLINE＠というアプリをダウンロードして行います。）
2.無料で開設できる
開設するだけなら無料なので、手軽に始めることができます。
3.クーポンやキャンペーンなどの販促に必要な機能が備わっている
LINE＠では「クーポン」を配信する機能があり、「今なら10%OFF！」「先着100名に○○プレゼントキャンペーン実施中！」などのクーポンを配信することができます。配信したクーポンの開封数や使用数を統計情報で確認できるため、効果測定し戦略を立てるのにも役立ちます。
4.リピーター獲得に強い
LINE＠の特徴は、リピーター獲得に強いこと。LINE＠は、一度来店してくれたお客さまとLINEで定期的にコミュニケーションをとることができます。クーポンやキャンペーンの情報を配信することで再来店を促し、リピーターを創っていきます。
≪リピーター対策は重要？≫
店舗販促やマーケティングでは、リピーターを増やすことは重要だと言われています。
新規のお客様獲得ももちろん大切ですが、リピータ対策を行い、一度来店したお客様と中長期で繋がることで、「客単価が上がる」「口コミによる紹介が増える」「顧客獲得単価が抑えられる」などのメリットが得られます。
経営の神と呼ばれるドラッカーも、リピーターが増えれば増えるほど、ビジネスの安定度も成長度も高まる、と提唱しており、リピーターの獲得はやはり重要と言えるでしょう。
LINE＠の料金プラン
アカウントの種類
一般アカウント
個人、法人問わず、誰でも取得ができるアカウント。基本機能は認証済みアカウントと変わらず、有料プランへの変更も可能です。
認証済みアカウント
LINEによる審査に通過することで、認証済みアカウントバッチが付与されます。認証済みアカウントになると、LINEアプリ内の検索結果で露出されるようになります。また、一部拡張される機能があります。
料金プラン
フリープラン
月額：0円
メッセージ配信：ターゲットリーチ数×吹き出し数 1000通まで
タイムライン投稿：4回/月
ベーシックプラン
月額：5,400円（税込）
メッセージ配信：ターゲットリーチ数5000人以内は無制限で配信可能
タイムライン投稿：無制限
＊リッチメッセージ・動画メッセージ・音声メッセージが配信可能
プロプラン
月額：21,600円（税込）
メッセージ配信：ターゲットリーチ数100,000人以内は無制限で配信可能
タイムライン投稿：無制限
＊友だち属性の表示（性別、年齢、地域など）、ターゲッティングメッセージ（属性別の配信）が可能
運用サポートプラン
開店ポータルでも取扱っており、運用サポートを行っています。使ってみたいけど運用方法が分からない、初期設定が面倒だ、という方におすすめです！
ライトプラン
月額：5,000円
※最低利用期間：12か月
■サポート内容
≪運用開始準備≫
・初期設定
・認証フォロー、操作・運用方法説明
≪運用サポート≫
・メールサポート
スタンダード
月額：10,000円
※最低利用期間：12か月
■サポート内容
≪運用開始準備≫
・初期設定
・認証フォロー、操作・運用方法説明
・アカウントページ作成
≪運用サポート≫
・電話サポート
・メールサポート
LINE＠でできること
LINE＠では、次のような販促活動ができます。
1.一斉メッセージ送信
2.1対1のトーク
3.タイムライン投稿
4.クーポン配信
5.リサーチページ
6.LINEショップカード
7.アカウントページ
1.一斉メッセージ送信
友だち登録してくれた人に、一斉にメッセージを送信することができます。
一つのメッセージを100人の友だちに送ると100通のメッセージを送ったことになります。フリープランでメッセージの送信数に制限がある場合は注意が必要です。
2.友達登録してくれた人と1対1のトーク
友達登録してくれた人とは、普段のLINEでメッセージをやり取りするのと同じ感覚で、1対1でトークすることができます。直接やりとりすることができるので、お問い合わせなどに手早く対応できます。
3.タイムライン投稿
プロフィールや投稿をできるのがホームです。ホーム投稿で、登録してくれた人のタイムラインに表示されます。
4.クーポン配信
クーポンを配信することができます。「届いた人全員が使用できるクーポン」「抽選で当たった人のみが使えるクーポン」を選ぶことが可能です。
5.リサーチページ
リサーチページでは、ユーザーに対して投票やアンケートを取ることができます。「リスト形式」「A案B案を聞く形式」「アンケート」の3形式から選択でき、この機能を利用することでニーズを把握することができます。
6.LINEショップカード
LINE＠でポイントカードを作成・発行ができます。カードのデザイン、ポイント数、特典、有効期限などは設定することが可能です。
7.アカウントページ
LINE内に専用のホームページを持つことができます。お知らせ、写真、クーポン、予約ボタンなど、ページのコンテンツはカスタマイズすることが可能です。
参考：[LINE@公式サイト] http://at.line.me/jp/
まとめ
集客は店舗経営の要。LINE＠はお客様と直接コミュニケーションを取ることができ、リピーターを創る上で非常に有効な集客方法です。無料で手軽に始めることができるので、まだ導入されていない方にはぜひおすすめです。
開店ポータルでも取り扱っております。どんなサービスか詳しく知りたい、どのように使ったらいいか分からない、など是非お気軽にご相談ください。
メールでのお問い合わせ：お問い合わせ窓口
お電話でのお問い合わせ：0120-925-611（9：00-19：00 土日祝休み）
