【東京・原宿】美容師の待遇改善に挑む若き経営者！自分史上最高の感動を味わえるヘアサロン『LAGOON』

　有名ヘアサロンが立ち並ぶ原宿にて、2018年1月6日にオープンした『LAGOON』（ラグーン）。開店からわずか半年で口コミ数300件を突破、また投稿者全員が★5評価を残した実績のあるヘアサロンです。高いお客様満足度に裏付けされた技術力とサービス力を持つ同店の裏側を覗くと、スタッフの働きやすさに徹底的にこだわった労働環境がありました。
　「生き生きと働ける場所こそが、自分自身の能力を発揮できる場所。最高のパフォーマンスをしてもらうために、美容師の働き方にはメスを入れないといけないと思っている」と語るのは、27歳にして同店を出店したオーナーMASAさん。高いお客様満足度を実現する同店の魅力に迫ります。

美容師の働き方改革

　アメリカでの修業経験のあるMASAさん。アメリカでは、美容師は技術職として位置づけられているためお給料も高く、なりたい職業としても人気が高いそうです。しかし日本へ帰国して美容師の労働環境の現状を目の当たりにし、“こんな環境では美容師として力を発揮できない人がたくさんいるだろう”と強く感じたそうです。
　「ほんのちょっとの休憩時間、予約状況によって希望通りに休めない休日、少ないお給料。これでは、美容師になりたくて夢を叶えた人も、自分が本当にやりたいことをできるような環境ではないと思いました。腕の良い美容師はたくさんいるのだから、自分に合った働き方で働ける環境さえ整えれば、最高のパフォーマンスをしてくれるのではないかと思ったんです。」

労働環境の整備により、お客様満足度に繋がる

　「当店に来てから今までと働き方が変わったことで、スタッフも明るく楽しんで仕事をしてくれているのを感じますね。まだまだ能力が開花しきっていないスタッフもいるので、そのつぼみを咲かせてあげるのが私の役目だと思っています。」労働環境を整えることは、スタッフが生き生きと働ける環境を作ることに繋がり、それぞれの能力を最大限に引きだすと実感したそうです。技術の勉強やお客様への接客態度など、スタッフそれぞれが最高のパフォーマンスで仕事をすることにより、先述のようなお客様満足にも繋がっています。

高い技術力で髪の毛が生き返る！

　『LAGOON』のコンセプトは“デザインと髪質の共有”。どんなデザインも対応できるけど、髪の毛自体は一切傷ませないことを徹底しているそうです。出来上がりの質感を大事にしているので、パーマをかけたりカラーリングをしても、施術前より髪質が良くなっているのだとか。
　イチ押しメニューは、オッジオットトリートメントという髪の毛を復元させるトリートメント。20種類以上の栄養素が原液で入っているので、髪の毛を内側から再生してくれます。これも、高い技術力がないと施術できない薬剤なので、都内でも1%ほどのサロンでしか扱っていないのだとか。勉強熱心なスタッフの様子が垣間見えますね。

通いやすいサロンを実現

　同店は通いやすいよう、リーズナブルな料金設定となっています。髪のことで少しでも悩みがあればすぐに相談に来て改善してもらえる嬉しいプライスです。
　また、内装も通いやすさを重視。居心地の良さを追求した店内は、「暗いものは置かない！」というMASAさんのこだわりの通りに、白やゴールドなどの明るく温かみのある色を中心としています。印象的な大きな水槽は、「地方から上京してきたお客様が、地元を思い出して温かい気持ちになってほしい」という想いから設置しているそうですよ。

あなた史上最高の感動を　LAGOON

　今後のビジョンについて「働くスタッフにとっても、来てくださるお客様にとっても、最高の場所となるようなサロンを作っていきたい。いろいろなエリアに出店して、多くの美容師やお客様に満足してもらえる場所を増やしていきたいです。」と語ってくれました。
　美容師の待遇改善を実現することにより、スタッフの満足度を向上させることで、お客様満足度へ繋げている『LAGOON』。ぜひ一度、その実力を体感しに訪れてみてはいかがでしょうか。